AI業務効率化でつまずく「文章が薄くて結局書き直し」を消す、たった1つのコツ

「AIで業務効率化しよう」とまず手をつけるのが、お客様への紹介文やメールをChatGPTに書かせること。ところが——出てきた文は、間違ってはいないけれど「誰にでも当てはまる、薄い文」。結局、自分で大幅に書き直す。これでは効率化になっていません。 AI業務効率化でいちばん多い挫折が、まさにこれです。

この悩みを調べると、出てくる答えはほぼ全部こうです。「ターゲットを明確に」「具体的に指示しろ」「ストーリーを入れろ」「人間の体験を足せ」。

それ、だいたい試しましたよね。そして、刺さらなかった。

理由はシンプルです。人物像を伝えるのは“当たり前にやること”であって、決め手ではないからです。人物像を渡しても、AIは「その人に無難に当てはまる平均的な説明」を返します。平均は、誰にでも当てはまるから薄いのです。

この記事は、その先の一手を渡します。専門用語は使いません。

まず、よく当たる占い師の話

よく当たると評判の占い師は、「あなたは優しい人ですね」とは言いません。それは誰にでも当てはまるからです。

当たる人はこう言います。「普段は決断が速くて強気なのに、決めた後で一人になると、その判断を長く考え込んでしまうところがありますよね」。

聞いた人は思います。「なんで分かるの……？」。

これが刺さる理由は1つ。人は、自分でも薄々気づいている“矛盾”を言い当てられたとき、「これ、自分のことだ」と感じるからです。誉め言葉ではなく、矛盾。ここがすべてです。

結論 — AIには「強み」と「矛盾」を分けて書かせる

やることは1つだけです。

お客様について、別々のところから集めた手がかりを3つ以上AIに渡し、
複数が同じ方向を指す点 → その人の「強み」、
逆を向く点 → その人の「中の引っかかり」、
この2つを 混ぜずに分けて書け と指示する。

「全部まとめて、いい感じに書いて」と頼むと、AIは矛盾を平らにならして、平均的で無難な文を返します。これが「当たり障りない」の正体です。矛盾を“探させて、分けて書かせる”だけで、文章が「その人のための言葉」に変わります。

そのままマネできる指示文

# 相手
（お客様の名前や、どんな人かのメモ）

# 別々の手がかり（3つ以上、出どころを変えて）
1. 例：買ってくれた商品
2. 例：問い合わせで言っていたこと
3. 例：よく見ているページ

# 指示
上の手がかりを「全部まとめて」書かないでください。代わりに：
- 複数が同じ方向を指す点を「この人の強み」として1段落
- 互いに逆を向く点を「この人の中の引っかかり」として1段落
- 引っかかりは、本人が薄々気づいていそうな言い方で、具体的に
専門用語や、手がかりの出どころは、文章に出さないこと。

これは机上の空論ではありません

この書き方は、思いつきではありません。私は実際に、生年月日からひとり一人ちがう鑑定文を作るサービスで、84通りの文章をこの形で大量に作り、配信して確かめました。技術的な裏側の話はしません。確かめられたのは、ビジネスにそのまま効く3点です。 - 量産しても薄くならない：「まとめて」では2段落の無難な文しか出ない。強みと矛盾を分けて指示した瞬間、たくさん作っても質が落ちなくなりました。 - 長さより切り口の数：ある部分を80文字→500文字に増やしましたが、効いたのは長さではなく「惹かれる相手／深まった時のクセ／冷めるきっかけ」という切り口を3つ足したこと。 - 一発完成を狙わない：完成形を頭で描かず、「ここが薄い」を起点に5回直して今の形に。刺さる文ほど、この直し方が結局いちばん速い。

まとめ — 持ち帰る骨格は、1つだけ

> 手がかりを「まとめて」と渡すな。「同じ方向＝強み」「逆方向＝矛盾」に分けて書かせろ。 これが、AIの文章を「当たり障りない」から「これ、自分のことだ」に変える、いちばん効くレバーです。占いの例を、お客様の行動や問い合わせメモに置き換えるだけ。骨格は1ミリも変わりません。 AIを「とりあえず回す」から「狙って当てる」に引き上げたい方に向けて、社員が自分で業務のアプリや仕組みを作れるようになる Claude Code 研修 も行っています。